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Politique de remboursement

TL;DR : je me base sur ce que vous m’envoyez pour garantir que le vêtement vous ira. La prise de mesure est donc de votre responsabilité : si le vêtement ne vous va finalement pas parce que j’ai fait une erreur, vous aurez bien entendu droit à un échange mais si c’est une erreur de prise de mesure, je ne pourrai pas remplacer le vêtement.
Détail des clauses ci-dessous :
  • 1. Pour les produits dérivés ne nécessitant pas de sur-mesure (ex : bijoux et accessoires), le-a client-e, consommateur final, dispose d’un droit de rétractation de 14 jours, conformément au Code de droit économique.
  • 2. Ce droit de rétractation permet au client de retourner, à ses frais, les produits à ASSIAKARA. ASSIAKARA s’engage à rembourser les produits (à l’exception des frais de retour supportés par le-a client-e) pour autant qu’ils aient été retournés dans leur état d’origine, soit sans avoir été utilisés (càd portés et/ou lavés), ouverts, modifiés. Ils doivent, en outre, être munis de leur étiquette d’origine. Le retour est à effectuer à l'adresse suivante : Assia Kara, rue des Airs, 14/32, 4000 Liège, Belgique.
  • 3. Ce droit de rétractation n’est pas applicable aux vêtements sur mesure réalisés et livrés par ASSIAKARA.
  • 4. ASSIAKARA attire tout particulièrement l'attention du-de la client-e sur le fait que le droit de rétractation ne peut intervenir pour les articles confectionnés selon des spécifications ou qui ont été nettement personnalisés en fonction des souhaits du-de la client-e et de sa morphologie.
  • 5. En cas d’erreur dans la prise de mesure par le-a client-e, ASSIAKARA n’est aucunement tenue responsable. Aucun remboursement ne sera effectué.
  • 6. En cas de différence entre les mesures fournies par le-a client-e et celles utilisées par ASSIAKARA donnant lieu à un vêtement inadapté à la morphologie du-de la client-e, ASSIAKARA s’engage à reconfectionner un vêtement adapté aux mesures fournies par le-a client-e.
  • 7. Le-a client-e est tenu-e de fournir l’ensemble des mesures demandées par ASSIAKARA, et de mettre à jour ses mesures dans le cas d’un changement de morphologie. Si certaines mesures sont manquantes ou erronées du fait du-de la client-e, aucun remboursement ne sera effectué.
  • 8. ASSIAKARA utilise des textiles de seconde main (stocks dormants). Certaines couleurs peuvent varier légèrement entre la simulation et le produit fini, en fonction des textiles de seconde main disponibles. Cette différence ne donne pas droit à un remboursement.


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